หลังจากที่ผมร้องเรียนเรื่องการซ่อมเครื่อง CZ-20 ของผมไปยังบริษัทฯ ผมได้รับข้อความจากบริษัทเพื่อชี้แจงเรื่องราวที่เกิดขึ้น และเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมกับบริษัทและไม่เป็นการกล่าวหาด้านเดียว ผมเลยนำข้อความของบริษัทที่ส่งมาหาผมลงให้ดูกันครับ ส่วนเหตุการณ์จะเป็นอย่างไรในโอกาสต่อไปจะนำมาลงให้ดูกันครับ
Dear Customer,
We most certainly do apologize for any inconvenience. However, our company policy and process was initiated and conducted exactly the way it is with any other unit that comes in for repair. Your unit did,in fact, have some large issues with it. Our main concern was to repair your unit, not cheat you into purchasing a new unit. Unfortunately, due to the discontinuation of the CZ20 and the introduction of the CZ21,most parts are now obsolete for the CZ20. This makes no difference,because the parts for the CZ21 that have replaced the parts for the CZ20 are priced exactly the same, so even if we did have the CZ20 parts to keep your unit as a CZ20, you would still have been charged the same amount. The housing on your unit was cracked allowing water to oxidize and/or corrode the PCB assemblies. Along with these assemblies, switches would need to be replaced. None of these parts are inexpensive. We do assure you that you have not been singled out, and we do not wish to do such with anyone else.
I would also like to add that I am not understanding why your unit was never registered. In all honesty, this whole situation can be resolved in a more positive way for you if you can furnish an accurate warranty card completely filled in with a copy of a proof of purchase. I did a bit of research on your unit, and technically, your unit could be covered under warranty, leaving you to only pay the $25.00 USD processing fee. If you can furnish this information via fax or a scanned copy via email, it would be greatly appreciated and also speed up the process to have your unit returned to you.
All products come and go whether with or without a replacement. Upgrades come along simply to better products and not cheat anyone out of anything they possibly possess. We are a company looking to satisfy all of our customers to the extent that they can always have the high-end of our metal detecting products. If ever a situation comes about where a customer is unhappy with our products or our service, we do as much as possible to accommodate those customers and address and absolve any issue.
Please review what I have mentioned above, and if you can furnish the information requested, I will do everything in my power to get this case situated.
Thank you
Bobbie Morgan
Fisher Labs Customer Service
Fisher Research Lab
1465-H Henry Brennan
El Paso, TX 79936
915-633-8354 x152
service@fisherlab.com
My Pride
เราภูมิใจที่มีส่วนในการขุดค้นเงินเหรียญต่างๆ ที่มีพระรูปของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวขึ้นมาจากใต้พื้นดินเพื่อให้พ้นจากการเหยียบย่ำไปมาของผู้คน แม้เป็นงานไม่ยิ่งใหญ่ แต่ความภูมิใจติดตัวเราตลอดไป........ My searching is not just a hunting treasure covered underneath, but I’m also proudly searching for Thai coins with the portrait of His Majesty the King on one side. His Majesty the King is regarded as the highest respectful institution of Thailand. The coins should not be underground so that the people step on them. They should be recovered. Even my work is just a small job, I’m proud to retrieve them from dirt.
Collection Exchange
หากท่านใดสนใจและต้องการแลกเปลี่ยนสิ่งของสะสมและวัตถุมงคลซึ่งพบมาจากการ detecting ตามสถานที่ต่างๆ ที่อยู่บนหน้านี้กับของของท่านกรุณาติดต่อสอบถามพูดคุยได้ที่ "ลุงวรรณ" ksuwan@gmail.com และหากท่านมีของสะสมอยากแลกเปลี่ยนกับท่านอื่น "ลุงวรรณ" ยินดีเป็นสื่อกลางให้......................If you are true antique lovers, collectors and would like to get some of these artifacts to put into your collection, please contact Mr. Suwan at ksuwan@gmail.com
